Knights Inn Madison Heights, VA

Cet hôtel est principalement connu pour sa politique d'acceptation des animaux de compagnie et sa capacité à accueillir des semi-remorques et de grands camping-cars, ce qui attire un segment très spécifique de voyageurs soucieux de leur budget qui privilégient ces caractéristiques avant tout. Cependant, le sentiment général des clients met en évidence un manque extrême de propreté et le mauvais état général, voire délabré, des chambres et de l'établissement lui-même. De nombreux clients estiment que les photos en ligne sont très trompeuses, créant un écart important entre les attentes et la réalité. La gestion des problèmes des clients et des demandes de remboursement par le personnel est un point de discorde fréquent. Cet établissement est généralement déconseillé aux familles ou aux jeunes adultes à la recherche d'un hébergement confortable, propre ou sûr, car les problèmes omniprésents entraînent souvent des séjours très insatisfaisants. Les clients doivent considérablement revoir leurs attentes concernant l'état réel de l'hôtel et les commodités disponibles, et se préparer à d'éventuels problèmes de service et de caractéristiques annoncées.