Hotel Herzog Heinrich (Arrach, Deutschland)

Das Personal des Hotels Herzog Heinrich konnte die meisten Gästen durch seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen. Stets war man bemüht dem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bei Problemen versuchten die Angestellten, die Angelegenheit zügig und kompetent zu lösen.

Die meisten Gäste waren sehr vom Wellnessangebot des Hotels angetan. Die verschiedenen Aktivitäten trafen die meisten Geschmäcker und man konnte in ruhiger Atmosphäre ausspannen. Besonders der ganzjährig beheizte Außenpool wusste zu überzeugen. Wiederkehrenden Gästen gefiel insbesondere auch das wechselnde und neue Angebot.

In den meisten Fällen gefielen den Gästen die Zimmer. Man fand sie gut ausgestattet und geräumig. Bis auf einige Ausnahmen waren die Gäste auch mit der Sauberkeit zufrieden, sodass sich die meisten wohlfühlten.

Dadurch, dass das Hotel in verschiedene Gebäude aufgeteilt ist, kommt es unter Umständen zu etwas weiteren Laufwegen zu den verschiedenen Teilen des Hotels. Für einige Gäste war gerade der Weg vom Schwimmbad ins Zimmer sehr störend.

Einige Gäste fanden das Hotel hätte keine vier Sterne verdient: Es missfiel ihnen beispielsweise das kleine Bad, das lediglich mit einem Duschvorhang ausgestattet war. Es fehlte Einigen auch am typisch bayrischen Charakter und man fand die Einrichtung wäre schon etwas in die Jahre gekommen.

Manche Gäste beschwerten sich über die Menge an Gästen, die das Hotel unterbringt. So kam einigen Gästen ihr Besuch vor wie Massenabfertigung. Der Umstand, dass viele Gäste schon sehr früh morgens die Liegen reservieren mussten, verstärkte das Gefühl.