Hotel Holiday

Das Hotel bietet einen unvergesslichen Rückzugsort in den Bergen. Sein Markenzeichen ist der atemberaubende Blick auf das Matterhorn, den man von vielen Zimmern aus genießen kann, besonders von denen mit Balkon oder im Dachgeschoss. Dies macht es zu einer idealen Wahl für Sightseeing-Urlauber und Paare, die eine malerische Aussicht suchen, sowie für Skifahrer und Snowboarder aufgrund der günstigen Nähe zum Sunnegga-Lift. Auch Familien fühlen sich in dem Hotel wohl und schätzen die geräumigen Unterkünfte und die insgesamt komfortable Atmosphäre. Die Gäste heben immer wieder den außergewöhnlichen Service des Personals, das köstliche und abwechslungsreiche Frühstück und das Engagement des Hotels für Sauberkeit hervor. Der Fußweg vom Bahnhof zum Hotel ist zwar mit einem Anstieg verbunden, aber der Shuttle-Service des Hotels ist für Reisende mit Gepäck sehr zu empfehlen. Um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, sollten Sie ein Zimmer in einem der oberen Stockwerke mit dem besten Blick auf das Matterhorn reservieren und die Halbpension mit ihren ausgezeichneten Abendessen nutzen.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Die Gäste schätzen die praktischen und komfortablen Einrichtungen des Hotels, die den Bergurlaub bereichern. Eine gemütliche Bar und ein Loungebereich bieten einen angenehmen Ort zum Entspannen am Abend. Für Wintersportler ist ein spezieller Skiraum mit Schuhtrocknern ein großer Vorteil. Das Hotel bietet einen wertvollen Shuttle-Service oder ein Elektro-Taxi für Transfers zum und vom Bahnhof an, was angesichts des Anstiegs besonders hilfreich ist. Der Aufzug wird zwar als klein beschrieben, erfüllt aber seinen Zweck für den Gepäcktransport. Viele Zimmer verfügen über einen eigenen Balkon, der den Gästen einen persönlichen Außenbereich bietet. Das Hotel bietet auch eine sichere Gepäckaufbewahrung für frühe Ankünfte oder späte Abreisen, und die Zimmer sind in der Regel beheizt, um Komfort zu gewährleisten. Einige Zimmer verfügen über einen Safe und einen Kühlschrank, wobei die Verfügbarkeit des letzteren variieren kann. Ein einzigartiges Merkmal für Skifahrer ist die Bereitstellung einer Dusche im Wartebereich/in der Lobby, komplett mit Handtüchern, für diejenigen, die einen halben Tag Ski fahren.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Hotel wird immer wieder für seine Sauberkeit gelobt, wobei die Zimmer als makellos, frisch und gut gepflegt beschrieben werden. Die Gäste empfinden den Zustand der Zimmer als modern, charmant und geschmackvoll eingerichtet, was zu einer warmen und gemütlichen Atmosphäre beiträgt. Während die meisten Zimmer als geräumig genug für Komfort empfunden werden, haben einige Dachzimmer trotz der hervorragenden Aussicht niedrige Decken, die für größere Personen eine Herausforderung darstellen könnten. Die Betten werden allgemein als komfortabel beschrieben, mit hochwertiger Bettwäsche und weichen Daunendecken, die für einen erholsamen Schlaf sorgen, obwohl einige Gäste die Matratzen als zu weich empfanden. Das Feedback zum Badezimmer ist gemischt; während es im Allgemeinen sauber und ausreichend groß ist, haben einige eine kleine Duschkabine festgestellt, die dazu führen kann, dass Wasser auf den Boden spritzt, und einige fanden sie veraltet. Zur Ausstattung der Zimmer gehören oft ein Balkon, ein Safe und ausreichend Stauraum, aber das Fehlen von Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten im Zimmer wird immer wieder bemängelt. Der Geräuschpegel ist im Allgemeinen niedrig, was zu einem ruhigen Aufenthalt beiträgt.

Gastronomie & Speisenqualität
Das kulinarische Angebot des Hotels ist für viele Gäste ein besonderes Highlight, insbesondere das Frühstück, das immer wieder als ausgezeichnet, grandios und hochwertig beschrieben wird. Es bietet eine große und abwechslungsreiche Auswahl, darunter Wurstwaren, Käse, Gebäck, Obst und frisches Brot sowie guten Kaffee. Während die meisten Gäste sehr zufrieden sind, fühlten sich einige etwas gehetzt, als das Frühstücksteam vor der offiziellen Schließzeit mit dem Aufräumen begann, und einige äußerten den Wunsch, dass Speck angeboten wird. Das Restaurant des Hotels wird auch für seine gemütliche Atmosphäre und die köstlichen Abendessen gelobt, die oft als hochwertiges Vier-Gänge-Menü für Gäste mit Halbpension serviert werden. Die Gäste empfinden das Essen als frisch und preiswert. Der Barbereich wird auch für seine Gemütlichkeit und die preisgünstigen Getränke geschätzt, die bis 22:00 Uhr angeboten werden. Insgesamt tragen die gastronomischen Angebote wesentlich zu einem positiven Gästeerlebnis bei.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels wird im Allgemeinen als gut bewertet, da sie ein Gleichgewicht zwischen der Nähe zu wichtigen Bereichen und einer ruhigen Umgebung bietet. Es liegt günstig, nur 5 Gehminuten vom Sunnegga-Lift entfernt, was es für Skifahrer und Wanderer sehr gut erreichbar macht. Das Stadtzentrum und der Bahnhof sind ebenfalls bequem zu Fuß erreichbar, in der Regel in 8 bis 10 Minuten. Die Gäste weisen jedoch häufig darauf hin, dass das letzte Stück zum Hotel ein steiler Anstieg ist, der besonders mit schwerem Gepäck eine Herausforderung darstellen kann. Trotzdem wird der Abstieg zurück zum Bahnhof als einfach beschrieben. Das Hotel liegt in einer ruhigen Gegend, abseits des Trubels, mit einem Fluss in der Nähe, was zu einer ruhigen Atmosphäre beiträgt. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind gut erreichbar, eine Bushaltestelle ist nur 5 Gehminuten entfernt, und der lokale Busverkehr in Zermatt ist kostenlos, so dass man bequem andere Teile der Stadt erreichen kann.

Personal & Service
Das Hotelpersonal wird immer wieder für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität gelobt. Die Gäste heben immer wieder ihre Aufmerksamkeit, ihre Bereitschaft, Wünsche zu erfüllen, und ihre Fähigkeit hervor, nützliche Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten zu geben. Der Check-in-Prozess wird im Allgemeinen als reibungslos und effizient beschrieben, obwohl einige große Gruppen aufgrund der kleinen Lobby und des Aufzugs kleinere Staus erlebten. Viele Rezensenten loben bestimmte Mitarbeiter für ihr einnehmendes und charmantes Auftreten. Der vom Hotel angebotene Shuttle-Service wird ebenfalls häufig als positiver Aspekt erwähnt, insbesondere für die Gepäckhilfe. Während das Feedback überwiegend positiv ist, berichteten einige Gäste von Fällen, in denen das Personal von Fragen genervt schien oder nicht immer an der Rezeption anwesend war, und einige bemerkten kleinere Sprachbarrieren. Die Zimmerreinigung wird im Allgemeinen geschätzt, obwohl einige eher eine leichte tägliche Reinigung als eine gründliche Reinigung erwähnten. Insgesamt trägt das Engagement des Personals für den Service wesentlich zum Gästeerlebnis bei.

Zusätzliche Informationen
Mehrere einzigartige Aspekte tragen zum gesamten Gästeerlebnis bei. Das Hotel verfügt über eine Rezeption, die nicht rund um die Uhr besetzt ist und in der Regel nach 22:00 Uhr schließt, was einige Gäste bemerkten, aber nicht als Problem empfanden. Ein Kritikpunkt einiger Rezensenten war die Praxis, Zimmerschlüssel unbeaufsichtigt an der Rezeption zur Abholung während der unbesetzten Stunden zu hinterlassen, was geringfügige Sicherheitsbedenken aufwirft. Das Hotel verfolgt eine haustierfreundliche Politik und heißt Gäste willkommen, die mit ihren tierischen Begleitern reisen. Das Hotel bietet zwar keine Hausschuhe oder andere Einwegartikel an, was aber den Erwartungen einiger Gäste an Nachhaltigkeit entspricht. Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel eine nicht erstattungsfähige Reservierungsrichtlinie hat, und einige empfanden das Hotel als unflexibel in Bezug auf Stornierungen, selbst in unvorhergesehenen Fällen. Die Bezahlung des Aufenthalts und der Kurtaxe erfolgt in der Regel beim Check-out. Das Hotel bietet auch ein eigenes Elektro-Taxi für Transfers an, das zwar manchmal eine geringe Gebühr kostet, aber eine bequeme Option ist, um den Anstieg zu bewältigen.