Thermal Hotels & Walliser Alpentherme Leukerbad

Das markanteste Merkmal des Hotels sind die hauseigenen Thermalbäder, die mit ihren Innen- und Außenpools ein einzigartiges und entspannendes Erlebnis bieten, das durch einen atemberaubenden Bergblick ergänzt wird. Viele Gäste schätzen den altmodischen Charme und das Potenzial des Hotels, aber ein durchgängiges Thema in den Bewertungen ist, dass das Hotel deutlich in die Jahre gekommen ist und dringend umfassend renoviert und instand gehalten werden muss. Dies macht es zu einem idealen Ziel für Erholungssuchende und Spa-Liebhaber, die in Thermalwasser entspannen möchten, und seine geräumigen Zimmer bieten auch Platz für Familien. Die Gäste sollten sich jedoch auf ein Hotel einstellen, das schon bessere Tage gesehen hat, wobei viele Einrichtungen abgenutzt oder geschlossen erscheinen. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, sollten Sie vor Ihrem Besuch den Betriebszustand aller Einrichtungen, insbesondere der Thermalbäder, bestätigen und ein Zimmer in einem höheren Stockwerk für eine optimale Aussicht anfordern.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel verfügt über eigene Thermalbäder, darunter Innen- und Außenpools mit natürlich warmem Wasser, die oft als ein bedeutender Anziehungspunkt beschrieben werden. Viele Gäste schätzen die Höhlenarchitektur eines Innenpools und den atemberaubenden Bergblick vom Thermalaußenpool. Ein wiederkehrendes Problem ist jedoch der allgemeine Zustand der Baufälligkeit im Thermalbereich; Gäste berichten häufig, dass Massagedüsen nicht funktionieren, Fliesen fehlen oder zerbrochen sind und sich sichtbare Kalkablagerungen und Schmutz um die Badebereiche befinden. Einige Bewertungen erwähnen auch einen starken Geruch in der Nähe des Eingangs zum Außenpool. Der Wellnessbereich umfasst eine Sauna und ein Dampfbad, wobei das Feedback darauf hindeutet, dass diese Einrichtungen oft geschlossen oder nicht voll funktionsfähig sind, wobei einige Gäste anmerken, dass das Dampfbad zu kühl ist. Während einige Gäste kostenloses WLAN vorfanden, berichteten andere, dass es nur im Empfangsbereich zugänglich war oder in ihren Zimmern nicht funktionierte. Das Hotel bietet außerdem einen Skiraum und einen Gepäckraum mit Schließfächern.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die meisten Gäste empfinden die Zimmer als sauber und gepflegt, mit täglich frischen Handtüchern. Ein vorherrschendes Thema ist jedoch, dass die Zimmer alt und veraltet sind, mit abgenutzten Möbeln, abgeplatzten Fliesen in den Badezimmern und rissigen Waschbecken. Einige Zimmer werden als klein mit winzigen Fenstern und ohne Aussicht beschrieben. Es gibt Berichte über defekte Duschköpfe, nicht funktionierende Toiletten und freiliegende Kabel oder beschädigte Decken in einigen Bereichen. Das Feedback zum Liegekomfort ist gemischt; einige Gäste empfanden die Betten als bequem, während andere sie als unbequem beschrieben oder Probleme mit Kissen feststellten. Einige Gäste erlebten Lärm von Aufzügen, Fluren und zuschlagenden Türen, was auf eine schlechte Schalldämmung hindeutet. Grundausstattung wie ein Safe wurde manchmal als nicht funktionsfähig gemeldet. Fernseher wurden häufig als klein, alt oder nicht funktionsfähig beschrieben, und Minibars wurden beworben, waren aber oft nicht vorhanden.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück erhält durchweg hohes Lob für seine Vielfalt und großzügige Auswahl. Die Gäste schätzen die große Auswahl an Speisen und Getränken, darunter frisches Obst, Brot, Müsli und warme Speisen. Viele beschreiben es als "sehr gut" oder "ausgezeichnet", wobei einige anmerken, dass es mit einem Vier-Sterne-Hotel mithalten könnte. Während die Vielfalt gelobt wird, erwähnen einige Gäste, dass gekochte Speisen ausgetrocknet oder lauwarm sein können, wenn sie nicht frühzeitig gegessen werden. Es gab auch Kommentare, dass der Kaffee aus den Automaten für Kenner nicht ideal sei und dass anstelle von lokalen Käsesorten Mozzarella angeboten werde. Hygienebedenken wurden von einigen wenigen geäußert, die Haare in Speisen oder Joghurtflecken auf Theken feststellten. Das Restaurant des Hotels ist häufig geschlossen, und die Bar ist oft unbesetzt oder dauerhaft geschlossen, was die gastronomischen Angebote vor Ort über das Frühstück hinaus einschränkt.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel besticht durch seine ausgezeichnete zentrale Lage in der Stadt, was es für die Gäste sehr bequem macht. Es liegt in der Nähe von Restaurants, Geschäften und verschiedenen Sehenswürdigkeiten, wobei viele interessante Orte leicht zu Fuß erreichbar sind. Ein wesentlicher Vorteil ist die direkte Verbindung zur öffentlichen Alpentherme über einen unterirdischen Gang, so dass die Gäste diese im Bademantel erreichen können. Das Hotel verfügt auch über eigene Thermalbäder vor Ort. Viele Zimmer bieten einen atemberaubenden Bergblick, der das Gesamterlebnis noch verstärkt. Es gibt zwar keine hoteleigenen Parkplätze, aber ein öffentliches Parkhaus befindet sich in der Nähe, in der Regel in wenigen hundert Metern Entfernung. Die Gäste weisen jedoch häufig darauf hin, dass das Parken teuer sein kann. Einige Gäste fanden das Hotel bei der Ankunft aufgrund unklarer Wegbeschreibungen und schlechter Beschilderung schwer zu finden, was zu Verwirrung führte, insbesondere innerhalb des großen Anwesens.

Personal & Service
Das Personal erhält im Allgemeinen positives Feedback für seine Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft. Viele Gäste heben ihre Bereitschaft hervor, bei Anfragen zu helfen und Informationen zu geben. Der Check-in-Prozess wird manchmal als schnell beschrieben, obwohl einige Gäste Verzögerungen oder Verwirrung erlebten, insbesondere da Online-Check-ins den Prozess nicht wie erwartet rationalisierten. Ein wiederkehrendes Problem ist eine Sprachbarriere, wobei einige Gäste feststellen, dass die Mitarbeiter, insbesondere an der Rezeption, möglicherweise kein fließendes Deutsch, Französisch oder Englisch sprechen, was zu Kommunikationsschwierigkeiten führen kann. Trotz der insgesamt positiven Stimmung berichteten einige Gäste von Fällen von Personalmangel oder einem wahrgenommenen Mangel an Management, was zu unerfüllten Anfragen oder dem Gefühl führte, unbeaufsichtigt zu sein. Das Housekeeping wird im Allgemeinen dafür gelobt, dass es die Zimmer sauber hält und frische Handtücher bereitstellt.

Zusätzliche Informationen
Die Vorteile des Treueprogramms des Hotels werden von treuen Mitgliedern geschätzt, was manchmal zu Zimmer-Upgrades führt. Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel oft Ermäßigungen für den Eintritt in die größeren öffentlichen Thermalbäder und andere lokale Aktivitäten gewährt, was ein wertvoller Vorteil sein kann. Es gibt Berichte darüber, dass Aufzüge außer Betrieb oder in verschiedenen Teilen des Hotels und den Verbindungsbereichen dauerhaft geschlossen sind, was die Zugänglichkeit beeinträchtigen kann, insbesondere für Gäste mit Mobilitätsproblemen. Das Restaurant und die Bar des Hotels sind häufig geschlossen, was bedeutet, dass es abends keine Speisemöglichkeiten vor Ort oder Gemeinschaftsräume gibt. Das Hotel verfügt über einen Skiraum für den Komfort, und einige Zimmer bieten zwei Einzelbetten, die getrennt werden können, was Flexibilität für unterschiedliche Gästebedürfnisse bietet.