Starling Hotel Lausanne

Das Hotel bietet ein modernes Design und eignet sich aufgrund seiner Nähe zum EPFL-Campus besonders gut für Geschäftsreisende. Sein Markenzeichen ist der oft gelobte Seeblick, der von vielen Zimmern und dem Restaurant aus verfügbar ist und eine ruhige Kulisse für die Gäste bietet. Die meisten Besucher schätzen die durchgängige Sauberkeit des Hotels und den allgemeinen Komfort der Unterkünfte, obwohl es gemischte Rückmeldungen zum Service des Personals gibt. Das Hotel ist auch gut geeignet für Paare, die einen ruhigen Rückzugsort mit malerischer Aussicht suchen, und Familien können von den geräumigen Zimmern profitieren. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, sollten Sie ein Zimmer in einem höheren Stockwerk mit besserer Aussicht anfragen und unbedingt die kostenlosen Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr nutzen, die das Hotel zur Verfügung stellt.

Einrichtungen & Ausstattung
Die Gäste empfinden die Einrichtungen des Hotels im Allgemeinen als funktional und gut gepflegt. Das Fitnesscenter steht denjenigen zur Verfügung, die sich sportlich betätigen möchten, obwohl einige Gäste es für längere Aufenthalte als einfach empfanden. Die WLAN-Verbindung wird durchweg als zuverlässig und stark im gesamten Gebäude beschrieben. Während die Zimmer mit einem Wasserkocher für heiße Getränke ausgestattet sind, bemängelten viele Gäste das Fehlen von kostenlosem Mineralwasser, wobei das Hotel die Nutzung von Leitungswasser aus Gründen der Nachhaltigkeit empfiehlt, was jedoch manchmal durch das Vorhandensein von Plastikbechern konterkariert wurde. Einige Gäste hatten Probleme damit, dass der Kühlschrank bei der Ankunft nicht eingesteckt war oder nicht richtig funktionierte. Die Klimaanlage funktioniert im Allgemeinen gut und sorgt für Komfort, aber einige Gäste empfanden sie als schwer zu bedienen. Ein Aufzug steht für den einfachen Zugang zu allen Etagen zur Verfügung, und Parkplätze sind vorhanden, allerdings oft gegen Gebühr und nur wenige kostenlose Plätze sind verfügbar.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Hotel wird durchweg für seine Sauberkeit gelobt, wobei die Zimmer als makellos und gut gepflegt beschrieben werden. Die Gäste heben häufig die bequemen Betten und die Möglichkeit hervor, aus verschiedenen Kissenoptionen zu wählen, was für einen erholsamen Schlaf sorgt. Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und verfügen über ein modernes Design, obwohl einige Gäste die Aufbewahrungsmöglichkeiten wie Schränke als begrenzt empfanden. Die Gestaltung des Badezimmers, oft mit Glastüren für die Dusche und einem separaten, manchmal engen Toilettenbereich, erhielt gemischte Rückmeldungen, wobei einige Duschlecks feststellten, die den Boden nass machten. Obwohl das Hotel eine ruhige Atmosphäre anstrebt, berichteten einige Gäste über geringe Geräuschpegel durch interne Hotelabläufe oder nahegelegene Bauarbeiten. Annehmlichkeiten wie eine Kaffeemaschine werden geschätzt, aber das Fehlen von kostenlosen Wasserflaschen, Bügeleisen oder Hausschuhen wurde gelegentlich bemängelt.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstücksbuffet erhält unterschiedliche Rückmeldungen. Viele Gäste beschreiben es als gut, reichhaltig und abwechslungsreich mit einer ausgezeichneten Auswahl. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen erwähnt jedoch, dass die Frühstücksauswahl begrenzt sein kann, und einige empfanden die Qualität der warmen Speisen, wie z. B. kalte oder pulverförmige Eier, als enttäuschend. An der Kaffeemaschine kommt es in Stoßzeiten oft zu langen Warteschlangen, da nur eine Maschine zur Verfügung steht. Das Restaurant bietet eine begrenzte Auswahl an Gerichten, wobei einige Gäste die Qualität des Essens als inkonsistent oder überteuert empfanden, während andere den ausgezeichneten Koch und die italienische Küche lobten. Die Bar wird im Allgemeinen als gut befunden, aber ihr Angebot und ihre Verfügbarkeit können eingeschränkt sein. Einige Gäste berichteten auch über Probleme mit der Aufmerksamkeit des Personals während des Frühstücks, z. B. dass die Tische vorzeitig abgeräumt wurden.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels ist für Gäste, die den EPFL-Campus oder die UNIL besuchen, von großem Vorteil, da es nur wenige Gehminuten entfernt liegt. Es liegt auch günstig in der Nähe der Metrostation und Buslinien und bietet eine ausgezeichnete Anbindung an die weitere Umgebung. Die Gäste schätzen die Bereitstellung von kostenlosen Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr, die die Erkundung von Lausanne und seiner Umgebung, einschließlich des Genfersees, sehr einfach macht. Obwohl das Hotel etwas weiter vom Stadtzentrum entfernt liegt, machen das effiziente öffentliche Verkehrssystem und ein kostenloser Shuttle-Service zum Bahnhof die Anreise bequem. Parkplätze sind vorhanden, einschließlich einer Tiefgarage, die jedoch in der Regel gegen eine zusätzliche Gebühr genutzt werden kann, wobei nur wenige kostenlose Parkplätze im Freien zur Verfügung stehen.

Personal & Service
Die Rückmeldungen zum Personal und Service sind etwas gemischt, obwohl viele Gäste positive Interaktionen hervorheben. Zahlreiche Bewertungen loben das freundliche Personal und beschreiben es als hilfsbereit, aufmerksam und professionell, insbesondere im Restaurant und beim Shuttle-Service. Der Check-in-Prozess wird oft als schnell und effizient bezeichnet. Einige Gäste berichteten jedoch von Fällen von wenig hilfsbereitem oder unorganisiertem Empfangspersonal, was zu frustrierenden Erfahrungen führte, einschließlich Problemen mit der Zimmerbereitschaft oder der Bezahlung. Das Housekeeping wird im Allgemeinen für seine Sauberkeit gelobt, aber einige Gäste bemängelten, dass die Zimmer trotz eines "Bitte nicht stören"-Schildes gereinigt wurden oder dass Annehmlichkeiten wie Toilettenpapier nicht aufgefüllt wurden. Insgesamt erleben viele Gäste einen ausgezeichneten Service, aber es gibt wiederkehrende Kommentare über Inkonsistenzen in der Personalschulung und in kundenorientierten Ansätzen.

Zusätzliche Informationen
Das Hotel bietet eine haustierfreundliche Politik, was ein erheblicher Vorteil für Gäste ist, die mit Tieren reisen, obwohl es eine Herausforderung sein kann, geeignete Außenbereiche in der Nähe zu finden. Ein bemerkenswerter Vorteil für alle Gäste ist die Bereitstellung von kostenlosen Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr für die Dauer ihres Aufenthalts, die die kostenlose Nutzung des ausgedehnten Metro- und Busnetzes von Lausanne ermöglicht. Obwohl das Hotel die Nachhaltigkeit betont, waren einige Gäste von der Verwendung von Plastikbechern in den Zimmern anstelle von wiederverwendbaren Gläsern überrascht. Darüber hinaus empfanden einige Besucher die allgegenwärtigen Duftspender in den öffentlichen Bereichen als aufdringlich. Das Hotel bietet auch einen bequemen Shuttle-Service zum Bahnhof, der die Erreichbarkeit für Reisende verbessert.