Sunstar Hotel Grindelwald

Dieses Hotel wird für seinen atemberaubenden Blick auf den Eiger gelobt, ein charakteristisches Merkmal, das die Gäste von ihren Zimmern, Balkonen und Gemeinschaftsbereichen aus in seinen Bann zieht. Seine erstklassige Lage direkt gegenüber der Firstbahn macht es zu einem idealen Ausgangspunkt für Besucher und Skifahrer, die die Schweizer Alpen erkunden möchten. Die Gäste loben immer wieder das freundliche und aufmerksame Personal des Hotels, das zusammen mit dem köstlichen und abwechslungsreichen Frühstücksbuffet wesentlich zu einer einladenden Atmosphäre beiträgt. Das Hotel ist aufgrund seiner Annehmlichkeiten wie einem Spielzimmer und einem Pool gut für Familien geeignet, aber auch für Paare, die einen romantischen Ausflug in die Berge suchen. Auch Haustierbesitzer werden das Hotel als entgegenkommend empfinden. Um Ihren Aufenthalt optimal zu gestalten, empfehlen die Gäste, ein Zimmer mit Eigerblick zu buchen und den bequemen, kostenlosen Shuttleservice zum und vom Bahnhof zu nutzen.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Das Hotel bietet eine Reihe von Einrichtungen, die den Komfort und die Entspannung der Gäste erhöhen sollen. Der Spa- und Wellnessbereich ist ein besonderes Highlight und verfügt über einen großen Innenpool mit herrlichem Bergblick, eine Sauna und ein Dampfbad. Obwohl einige Gäste das Wasser des Pools eher kühl als warm fanden und das Fehlen eines Whirlpools bemängelten, wird das gesamte Spa-Erlebnis für seine Sauberkeit und sein umfassendes Angebot hoch gelobt. Der einladende Lobbybereich mit offenem Kamin und bequemen Sitzgelegenheiten bietet einen gemütlichen Ort zum Entspannen. Die Gäste schätzen die kostenlose Minibar in den Zimmern, die täglich mit Wasser, Softdrinks und alkoholfreiem Bier aufgefüllt wird. Ein gut ausgestattetes Fitnesscenter steht für diejenigen zur Verfügung, die aktiv bleiben möchten. Für Familien gibt es ein Kinderspielzimmer, das jedoch von einigen als ungepflegt empfunden wurde. Skifahrer profitieren von einem beheizten Skiraum, dessen Größe jedoch zu Stoßzeiten eine Herausforderung darstellen kann. Kostenloses WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar und ein Aufzug bedient die Gästestockwerke.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback der Gäste zum Zimmerkomfort und zur Sauberkeit ist im Allgemeinen positiv, wobei viele Zimmer als geräumig und durchweg sauber und gut gepflegt beschrieben werden. Die meisten Gäste schätzen den atemberaubenden Bergblick, den man oft von einem privaten Balkon aus genießen kann. Einige Zimmer, insbesondere ältere Suiten, werden jedoch als veraltet oder renovierungsbedürftig beschrieben, mit abgenutzten Teppichen und älteren Möbeln. Der Liegekomfort wird unterschiedlich bewertet; während einige die Betten als bequem empfanden, beschrieben andere sie als zu hart oder dünn, und Kissen wurden häufig als flach oder unzureichend erwähnt. Ein wesentlicher Kritikpunkt für viele ist das Fehlen einer Klimaanlage, was in wärmeren Perioden zu heißen Zimmern führt. Das Öffnen der Fenster zur Belüftung kann zu Straßenlärm, Rauchgeruch von Lagerfeuern im Freien oder Insekten führen. Einige Gäste berichteten von muffigen Gerüchen in Zimmern oder Fluren. Die Badezimmer sind im Allgemeinen geräumig, obwohl einige die Dusch-/Badewannen-Kombination als unpraktisch empfanden. Die kostenlosen Minibar-Artikel sind eine willkommene Geste, aber einige Gäste wünschten sich mehr Auswahl oder einen Wasserkocher im Zimmer.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück im Hotel wird allseits gelobt und durchweg als köstlich, abwechslungsreich und reichhaltig mit einer ausgezeichneten Auswahl beschrieben. Besonders gut gefällt den Gästen die Eierstation und die schöne Aussicht vom Frühstücksraum. Der Frühstücksbereich kann jedoch zu Stoßzeiten, insbesondere bei großen Reisegruppen, sehr voll werden, was zu langen Schlangen vor dem Essen und Schwierigkeiten bei der Suche nach Tischen führt. Dies kann zu einer etwas unorganisierten Atmosphäre führen. Das Hotel verfügt über zwei Restaurants, wobei die Adlerstube besonders für ihre ausgezeichnete Schweizer Küche und ihr Fondue gelobt wird. Während die Qualität der Speisen in den Hauptrestaurants im Allgemeinen für ihre frischen Zutaten und die Liebe zum Detail gelobt wird, empfanden einige Gäste die Auswahl als überteuert oder es fehlten schnelle Mahlzeiten, die für Kinder geeignet sind. Es gibt keinen Zimmerservice für Speisen, und einige Erfahrungen an der Bar deuteten auf langsamen Service oder eine begrenzte Auswahl an Speisen am späten Abend hin.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel besticht durch seine ausgezeichnete und zentrale Lage in Grindelwald, was es für die Gäste sehr komfortabel macht. Sein bemerkenswertestes Merkmal ist die Lage direkt gegenüber der Firstbahn, die einen direkten Zugang zu Bergaktivitäten ermöglicht. Eine Bushaltestelle befindet sich günstig direkt vor dem Hotel und bietet einfache Verbindungen zum Grindelwald Terminal und zum Hauptbahnhof. Viele Gäste schätzen die Möglichkeit, verschiedene Attraktionen, darunter das Stadtzentrum, Geschäfte und Restaurants, zu Fuß zu erreichen. Das Hotel verbessert die Erreichbarkeit durch einen kostenlosen Shuttleservice zum und vom Bahnhof, der besonders für Gäste mit Gepäck hilfreich ist. Darüber hinaus erhalten die Gäste kostenlose Stadtbusausweise für den lokalen Nahverkehr. Für diejenigen, die mit dem Auto anreisen, stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung, darunter eine Tiefgarage mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge, wobei einige Gäste die Kosten als hoch empfanden.

Personal & Service
Das Personal und der Service im Hotel werden im Allgemeinen hoch gelobt, wobei viele Gäste die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit des Teams in verschiedenen Abteilungen, einschließlich Rezeption, Restaurant und Housekeeping, hervorheben. Die Gäste schätzen die einladende Atmosphäre und die Bereitschaft des Personals, Wünsche zu erfüllen, wie z. B. die Bereitstellung von Begrüßungsgetränken und Geschenken für Kinder sowie den haustierfreundlichen Service mit Annehmlichkeiten für Hunde. Der Shuttleservice zum und vom Bahnhof wird immer wieder für seine Bequemlichkeit gelobt. Das Feedback zum Service kann jedoch inkonsistent sein; während viele Erfahrungen positiv sind, berichteten einige Gäste von Begegnungen mit Mitarbeitern, die als unhöflich, überfordert oder unkoordiniert wahrgenommen wurden, was zu langsamem Service an der Bar und in den Restaurants führte. Es gab auch vereinzelte Vorfälle von Verzögerungen beim Check-in und Schwierigkeiten bei der Rückerstattung. Einige Gäste bemängelten eine Sprachbarriere, da nicht alle Mitarbeiter Deutsch sprachen, so dass die Kommunikation auf Englisch erfolgen musste.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich einiger zusätzlicher Aspekte bewusst sein, um ihren Aufenthalt zu verbessern. Das Hotel bietet bei der Ankunft ein Begrüßungsgetränk an, und eine Heißwasserstation in der Lobby ermöglicht es den Gästen, Thermoskannen aufzufüllen, eine aufmerksame Geste für Wanderer. Während das Hotel im Allgemeinen haustierfreundlich ist und Annehmlichkeiten für Hunde bietet, bemängelten einige Gäste, dass es schwierig sei, geeignete Außenbereiche zu finden. Das Hotel beherbergt große Reisegruppen, was die Atmosphäre in den Gemeinschaftsbereichen, insbesondere in der Lobby und im Frühstücksraum, erheblich beeinträchtigen kann und zu einer lebhaften Umgebung führt. Ein Waschraum ist vorhanden, aber einige Gäste berichteten von Schwierigkeiten beim Zugang und der Schlüsselverwaltung. Für Besitzer von Elektrofahrzeugen stehen in der Tiefgarage Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass Hausschuhe nicht in den Zimmern vorhanden sind und gekauft werden müssen. Einige Gäste erwähnten auch, dass das Hotel nachts ein Feuer im Freien anzündet, was zwar stimmungsvoll ist, aber zu Rauchgeruch in den Zimmern führen kann, wenn die Fenster offen gelassen werden.